Política de privacidade

Coleta e uso de informações pessoais

Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou entrar em contato com uma única pessoa. A INOVA FRANQUIAS e suas afiliadas podem compartilhar essas informações pessoais entre si e usá-las de modo consistente com esta Política de Privacidade. Elas também podem juntá-las com outras informações para fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e propaganda. Não é obrigatório fornecer as informações pessoais que solicitamos, mas, caso escolha não as fornecer, em muitos casos, não poderemos oferecer a você nossos produtos ou serviços ou responder a suas dúvidas. Veja alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que a INOVA FRANQUIAS pode coletar e como podemos usá-las:

Quais informações pessoais coletamos Quando você se afilia a rede INOVA FRANQUIAS, conecta-se aos nossos serviços, entra em contato conosco (incluindo por mídia social) ou participa de uma pesquisa online, podemos coletar várias informações, incluindo seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, preferências de contato, identificadores do dispositivo, endereço IP, informações sobre localização, informações de cartão de crédito e informações de perfil (quando o contato é por mídia social).

Como usamos suas informações pessoais Podemos processar suas informações pessoais para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade com seu consentimento, para atender a obrigações legais a que a INOVA FRANQUIAS está sujeita ou quando avaliamos que divulgá-las é necessário de acordo com as finalidades dos interesses legítimos da INOVA FRANQUIAS ou de terceiros. As informações pessoais que coletamos nos permitem manter você atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de software e eventos próximos da INOVA FRANQUIAS. Se não quiser participar de nossa lista de distribuição, você pode optar por não a receber a qualquer momento atualizando suas preferências. Também usamos as informações pessoais para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes. Também podemos usar suas informações pessoais com finalidades relacionadas à segurança da rede e da conta, incluindo para proteger nossos serviços em benefício de todos os nossos usuários. O uso das suas informações com finalidades antifraude está condicionado à realização de transações online conosco. Para finalidades antifraude, limitamos o uso dos dados ao que é estritamente necessário e de acordo com nossos legítimos interesses de proteger nossos clientes e serviços. De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre a rede e alterações em nossos termos, condições e normas. Como essas informações são importantes para sua interação com a INOVA FRANQUIAS, você não pode optar por não receber as comunicações. Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os produtos, os serviços e as comunicações de cliente da INOVA FRANQUIAS.

Fonte das informações pessoais não fornecidas diretamente por você Podemos receber suas informações pessoais de outras pessoas que tenham compartilhado conteúdo. Através de parceiros terceirizados, para enriquecimento de seu perfil com informações que são públicas.

Coleta e uso de informações não pessoais Também coletamos dados que, analisados independentemente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito. Veja abaixo alguns exemplos de informações não pessoais que coletamos e como podemos usá-las. Podemos coletar informações como ocupação, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, URL de referência, localização e fuso horário em que um produto Apple é usado para que possamos entender melhor o comportamento do cliente e melhorar nossos produtos, serviços e propaganda. Podemos coletar e armazenar detalhes sobre como você usa nossos serviços, incluindo buscas. Essas informações podem ser usadas para melhorar a relevância dos resultados fornecidos por nossos serviços. Exceto em alguns casos, para garantir a qualidade de nossos serviços pela Internet, essas informações não serão associadas a seu endereço IP. Com seu consentimento explícito, podemos coletar dados sobre como você usa seu dispositivo e os aplicativos para ajudar os desenvolvedores de aplicativos a melhorar seus produtos.

Cookies e outras tecnologias Os sites, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens por e-mail e as propagandas da INOVA FRANQUIAS podem usar “cookies” e outras tecnologias. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários e nos informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram, além de medir e contribuir para a eficácia das propagandas e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. Porém, à medida que os endereços do Protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares forem considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais forem combinadas com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.

Divulgação a terceiros Às vezes, a INOVA FRANQUIAS pode divulgar à terceiros determinadas informações pessoais para fornecer ou melhorar os produtos e serviços, inclusive a entrega de produtos a seu pedido ou para ajudar a INOVA FRANQUIAS na comercialização com os clientes. Ao fazer isso, exigimos que tais terceiros lidem com essas informações de acordo com as leis relevantes. Informações pessoais nunca serão compartilhadas com terceiros para propósitos de marketing.

Provedores de serviço INOVA FRANQUIAS compartilha informações pessoais com empresas que fornecem serviços, como processamento de informações, extensão de crédito, atendimento de pedidos de clientes, fornecimento de produtos a você, gestão e aprimoramento de dados de cliente, fornecimento de atendimento ao cliente, avaliação de seu interesse em nossos produtos e serviços, e condução de pesquisa do cliente ou avaliação de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a INOVA FRANQUIAS opere.

Outros Pode ser necessário − por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de residência − que a INOVA FRANQUIAS revele suas informações pessoais. Poderemos também revelar informações sobre você se determinarmos que, para propósitos de segurança nacional, imposição da lei ou outros problemas de importância pública, a revelação será necessária ou apropriada. Também poderemos divulgar informações sobre você, mas somente quando houver base legal para isso, se determinarmos que a revelação é razoavelmente necessária para impor nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Isso pode incluir o fornecimento de informações a autoridades públicas ou governamentais. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir qualquer e todas as informações pessoais que coletamos a terceiros relevantes.

Proteção de informações pessoais A INOVA FRANQUIAS leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Os serviços online da INOVA FRANQUIAS, protegem suas informações pessoais durante a transmissão usando criptografia. Quando seus dados pessoais são armazenados pela INOVA FRANQUIAS, usamos sistemas de computador com acesso limitado mantidos em instalações que incluem medidas físicas de segurança.

Tomada de decisões automatizada e definição de perfis Nenhuma decisão da INOVA FRANQUIAS que envolve o uso de algoritmos ou a definição de perfis afeta você de maneira significativa.

Integridade e retenção de informações pessoais A INOVA FRANQUIAS permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e em nossos resumos de privacidade específicos de serviço. Para definir esses períodos, examinamos com cuidado a necessidade de coletar informações pessoais e, ao identificarmos uma necessidade relevante, retemos a informação pelo período mais curto possível necessário para concluir a finalidade da coleta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

Acesso a informações pessoais No caso de outras informações pessoais que armazenamos, ofereceremos o acesso a você e uma cópia para qualquer finalidade, incluindo solicitar que corrijamos os dados se estiverem incorretos ou que os apaguemos, contanto que a INOVA FRANQUIAS não seja obrigada por lei ou para fins comerciais legítimos a retê-los. Podemos recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei. Também poderemos rejeitar determinados aspectos de solicitações para acessar ou apagar os dados se acreditarmos que isso possa comprometer o uso legítimo desses dados para os fins antifraude e de segurança descritos anteriormente.

Sites e serviços de terceiros Sites, produtos, aplicativos e serviços da INOVA FRANQUIAS podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros, por exemplo, um app de terceiros para iPhone. Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas suas próprias práticas de privacidade.

Perguntas de Privacidade Se você tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade da INOVA FRANQUIAS ou sobre o processamento de dados, ou, ainda, se quiser fazer uma reclamação devido a uma possível violação das leis locais de privacidade, entre em contato conosco. É possível entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] Sempre que possível, todos os contatos significativos recebem uma resposta em até 15 (quinze) dias, seja fornecendo uma resposta sobre a questão levantada, solicitando mais informações quando necessário ou informando que uma resposta exigirá mais tempo. Se não ficar satisfeito com a resposta que receber, você poderá encaminhar sua reclamação para o regulador relevante em sua jurisdição. Se você solicitar, nós nos esforçaremos para fornecer as informações sobre as opções de reclamação que podem ser aplicáveis a suas circunstâncias. Se a sua reclamação indica que uma melhoria pode ser feita na maneira em que lidamos com questões de privacidade, tomaremos medidas para fazer essa alteração na próxima oportunidade razoável. Se um problema de privacidade causar um impacto negativo em você ou em outra pessoa, tomaremos medidas para resolver a situação com você ou com a outra pessoa.